全市残联开通“办证绿色直通车”服务

  • 阅读次数:19
  • 来源:维权部 陈剑波 杜慧
  • 添加时间:2017-08-01

“喂,是日照12385服务热线吗?我的残疾人证已经办好拿到手了。真没想到,连门不出在家就能领到残疾人证,真是太感谢你们了!”2017年7月31日上午,日照12385残疾人服务热线话务员接到了五莲县叩官镇农民王相美打来的感谢电话。

王相美原系三级肢残人,后残疾程度加重,瘫痪在床,一直想申请残疾等级提级的她苦于行动不便,无法到县城残疾评定机构进行医学鉴定,万般无奈的她最后抱着试试看的想法拨打日照12385残疾人服务热线求助,话务员在详细了解相关情况后立即转交五莲县12385呼叫分中心办理,次日五莲县残联即组织残疾评定组专家到其家里上门进行残疾评定,依据有关规定将其残疾等级予以提级,随后还委托所在乡镇残联工作人员将残疾人证专程送到王相美家中,同时还依据有关政策规定帮其申报了残疾人生活、护理补贴。

今年以来,针对重度肢体残疾人办证难的情况,全市各级残联启动“办证绿色直通车”服务,重度肢体残疾人可通过拨打12385残疾人服务热线、各区县残联服务专线电话提出上门办证服务申请,由所在地残联定期组织残疾评定专家深入偏远农村、重度肢体残疾人家庭,免费上门进行残疾评定,提供零距离、“一站式”服务,最大限度地降低残疾人的负担,让他们及时、足额享受有关惠残政策,截至目前全市残联共为196名重度残疾人提供上门残疾评定服务,为其中177名符合条件的残疾人核发了残疾人证,同时建立跟踪服务档案,提供全方位、个性化、精准化服务。